Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones se modificaron por última vez el 6 de enero de 2021. En esa ocasión, se realizaron los siguientes cambios sustanciales: actualizamos el nombre de nuestra compañía y las subsidiarias y divisiones de nuestra compañía a las que se aplican estos Términos y Condiciones.
“Modivcare” significa Modivcare Solutions, LLC. En lo sucesivo, todas las referencias a “Modivcare” incluyen su matriz, Modivcare, Inc., así como todas las subsidiarias y divisiones de Modivcare.
Los siguientes términos y condiciones ("Términos y Condiciones") se aplican a su visita al o los sitios de Internet y subdominios conexos establecidos por Modivcare (colectivamente, el “Sitio”), incluidos los sitios de Internet establecidos por Modivcare para servir a sus clientes (por ej., entidades de Medicaid y Medicare), toda funcionalidad de chat en línea en el Sitio y toda otra aplicación que ofrece Modivcare (las “Aplicaciones”) y su uso de los mismos. (En lo sucesivo, por razones de economía, a menos que se indique lo contrario, en todas las referencias al Sitio se incluyen las Aplicaciones.)
Los siguientes términos y condiciones también se aplican a todas las obras de autoría, contenido informativo, componentes funcionales y materiales que aparecen o se incluyen en el Sitio o las Aplicaciones (el “Contenido”).
El Contenido se le proporciona para que use los procesos de Modivcare y para que disponga y coordine el transporte médico que no es de emergencia y otros servicios de atención de la salud con habilitación tecnológica y basados en su valor (los “Servicios”). El transporte médico que no es de emergencia (Non-emergency medical transportation; NEMT) es un beneficio que se proporciona en virtud de ciertos programas gubernamentales y que algunos planes de seguro, organizaciones de atención administrada y sistemas hospitalarios ofrecen. Al solicitar o de otra forma participar en los Servicios mediante el Sitio y/o las Aplicaciones, usted certifica que la información que suministra a Modivcare es vigente, veraz y completa. Asimismo, usted certifica que su solicitud de Servicios, u otra participación en ellos, está autorizada en virtud de los términos del beneficio NEMT suministrado por el programa o plan relevante y no es fraudulenta, desperdiciada o abusiva.
Por favor lea estos Términos y Condiciones detenidamente antes de pasar al Sitio y/o descargar las Aplicaciones. Al acceder, ver o usar el Contenido disponible en o mediante el Sitio y/o las Aplicaciones, usted, individualmente y en representación de cualquier persona, organización, entidad o empleador en nombre de quien esté actuando, reconoce que ha leído y comprende estos Términos y Condiciones, que está de acuerdo con ellos y que tiene la intención de obligarse legamente a cumplirlos. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no se le otorga permiso para usar el Sitio o las Aplicaciones y tiene que salir del Sitio inmediatamente y abstenerse de usar las Aplicaciones.
Modivcare puede cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El aviso de todo cambio de la localización de estos Términos y Condiciones, así como todo cambio en ellos, se publicarán en el Sitio, en la parte superior de esta página, durante por lo menos 60 días después del cambio. Es la obligación de los usuarios que regresan al Sitio informarse de los cambios realizados a los Términos y Condiciones desde su última visita. No obstante, al continuar accediendo al Sitio (mismo que incluye las Aplicaciones) o al usarlo después del cambio en estos Términos y Condiciones, usted está de acuerdo a obligarse a cumplirlos, según se hayan enmendado.
Derechos de propiedad
El Contenido está protegido por ley, incluida, entre otras, la ley de copyright de Estados Unidos. Excepto como se establece explícitamente en el Sitio o las Aplicaciones, la totalidad del Contenido (que incluye, sin limitaciones, datos, ilustraciones, gráficos, audio, video, fotografías, pinturas, ilustraciones, grabaciones, dibujos, esbozos, obras artísticas, imágenes, texto, formularios, código fuente y atributos de apariencia y tacto) son obras de propiedad de Modivcare con copyright y todos los derechos reservados. Modivcare también es el propietario de los copyrights utilizados en el Sitio y las Aplicaciones como compilaciones y obras colectivas, así como en la selección, coordinación, disposición, organización y realzado del Contenido.
Se prohíbe estrictamente retirar o alterar cualquier aviso de copyright o cualquier otro aviso de propiedad en cualquier Contenido. Se prohíbe usar comercialmente cualquier Contenido, parcial o totalmente, sin el consentimiento previo por escrito de Modivcare. Otras acciones prohibidas sin el consentimiento previo por escrito de Modivcare incluyen reproducir, distribuir, ejecutar, visualizar, preparar obras derivadas basadas en cualquier Contenido o en cualquier otra información propiedad de Modivcare o enmarcar, capturar, extraer, recopilar o crear hipertexto u otros enlaces o conexiones a cualquier Contenido o cualquier otra información propiedad de Modivcare.
No obstante, puede reproducir el Contenido que sea incidental a navegar normalmente por Internet, como hacer copias temporales en la RAM o el caché de su navegador de Internet, y según lo habilite las funciones del Sitio (de haberlas) que habilitan el compartir mediante correo electrónico, medios sociales, enlazado y otras plataformas que el Sitio habilite expresamente. Con respecto a las Aplicaciones, puede descargar una sola copia de ellas en cada uno de sus dispositivos móviles exclusivamente para su uso personal.
Con sujeción a su cumplimiento con estos Términos y Condiciones, Modivcare le otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para ver, descargar e imprimir una copia del Contenido en cualquier computadora u otro dispositivo únicos con fines de informarse sobre los Servicios de Modivcare o sus subcontratistas, evaluarlos o usarlos. Usted no tiene derecho de otorgar sub-licencias ni de otra forma asignar los derechos que mediante esta sección se otorgan.
Los nombres, marcas comerciales, marcas de servicio, símbolos, eslóganes y logotipos que aparecen en el Sitio y en las Aplicaciones (las "Marcas") son propiedad intelectual de Modivcare o, según corresponda, de terceros. Todo uso por parte de Modivcare de las Marcas de un tercero se efectúa ya sea mediante una licencia o el uso legítimo. Se prohíbe usar las Marcas sin el consentimiento previo por escrito de Modivcare o del respectivo propietario de la Marca. Tiene prohibido reproducir o usar cualquier marca de logotipo de Modivcare sin el permiso explícito por escrito de Modivcare; no es necesario usar logotipos para referirse a Modivcare sin su permiso.
Usted está de acuerdo en que no usará el Sitio ni las Aplicaciones de forma contraria a la ley o de forma tal que promueva o fomente la actividad ilegal, lo que incluye, sin límite, la violación de los derechos de propiedad intelectual o el fraude. Usted también está de acuerdo en que, al usar el Sitio o las Aplicaciones, no intentará obtener acceso no autorizado a redes, servidores o sistemas de cómputo algunos conectados con el Sitio o las Aplicaciones (excepto cuando se le permita hacerlo expresamente) y no modificará, adaptará, traducirá ni realizará la ingeniería inversa de cualquier parte del Sitio o las Aplicaciones, excepto hasta donde lo permitan los presentes Términos y Condiciones y la ley aplicable.
Actualización de las Aplicaciones
Los presentes términos y condiciones se aplican a las actualizaciones y mejoras de las Aplicaciones. Usted está de acuerdo en que podemos actualizar o mejorar automáticamente las Aplicaciones. Podemos requerirle que actualice o mejore la versión de las Aplicaciones que está usando, como, por ejemplo, si consideráramos necesario o apropiado hacerlo.
Productos y servicios de terceros
Partes ajenas a Modivcare pueden proporcionar productos o servicios en el Sitio y en las Aplicaciones. Modivcare renuncia expresamente a todas y cada una de las responsabilidades relacionadas con la calidad de los productos o servicios suministrados o anunciados por estos terceros.
Adicionalmente, en el Sitio y las Aplicaciones puede, de vez en cuando, incluirse enlaces a otros sitios de Internet para conveniencia de los usuarios al tratarse de localizar información, productos o servicios que podrían interesarles. Estos sitios de Internet son mantenidos por organizaciones sobre las que Modivcare no tiene control alguno y Modivcare expresamente renuncia a todas y cada una de las responsabilidades por el contenido y la veracidad de cualquier información o la calidad de productos o servicios suministrados o anunciados en estos sitios de Internet de terceros.
Únicamente con fines informativos
El Contenido se suministra únicamente con fines informativos. El Contenido no debiera interpretarse como si fuera consejo o recomendaciones médicas o de transporte, ni entenderse así. Nada del Contenido debiera usarse para diagnosticar o tratar asunto, problema o padecimiento de salud alguno. El Contenido no sustituye el consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional. Siempre busque el consejo de su médico u otro proveedor de salud calificado y haga las preguntas que pudiera tener acerca de un padecimiento médico. Nunca haga caso omiso al consejo médico profesional ni se demore en buscarlo debido a algo que haya leído en el Contenido o debido a cualquier consejo o elementos con que se encuentre al recibir servicios de Modivcare o sus contratistas. Si considera que pudiera estar teniendo una emergencia médica, llame a su médico o al 911 inmediatamente.
Información de valores
El Sitio, las Aplicaciones y el Contenido no constituyen una oferta ni una propuesta de oferta para la compra o venta de valor alguno. El Sitio y las Aplicaciones pueden contener información y comunicados de prensa sobre Modivcare y, a pesar de que en la fecha en que se preparó esta información se creía que era veraz, Modivcare renuncia a todo deber u obligación de actualizar dicha información. Hasta donde cualquier información se considere ser una “declaración a futuro” como se define en las reglas y regulaciones de la Ley de Valores de 1933, según se ha enmendado, dicha información tiene la intención de adecuarse dentro del “safe harbor” (puerto seguro) para información a futuro y está sujeta a factores de riesgo materiales que Modivcare puede o no dar a conocer.
Comunicaciones con Modivcare mediante el Sitio o las Aplicaciones
En Modivcare acogemos con agrado sus comentarios, opiniones y sugerencias sobre cómo mejorar nuestros Servicios, los servicios que suministran los subcontratistas de Modivcare, el Sitio y las Aplicaciones. Al transmitir cualesquiera sugerencias, información, datos, material u otro contenido (colectivamente, “Materiales Presentados”) a Modivcare, automáticamente otorga a Modivcare el derecho y la licencia libre de regalías, completamente liquidada, perpetua, irrevocable, no exclusiva, para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivativas de todos y cada uno de los Materiales Presentados (parciales o totales), distribuirlos, redistribuirlos, transmitirlos, representarlos y exhibirlos por todo el universo y para incorporar éstos en otras obras en cualquier forma, medios o tecnología conocidos en el presente o que se desarrollen posteriormente durante el término completo de todo derecho de cualesquiera derechos que puedan existir en dichos Materiales Presentados. Además, Modivcare puede usar cualquier idea, concepto, métodos, conocimientos, técnicas y procesos contenidos en cualesquiera de los Materiales Presentados que nos envíe mediante el Sitio o las Aplicaciones para absolutamente cualquier fin, que incluye, sin limitaciones, crear y publicitar productos, información o servicios que usen este tipo de información.
Como alternativa a comunicarse con Modivcare electrónicamente, puede comunicarse con Modivcare por correo postal regular a 1275 Peachtree Street, 6th Floor, Atlanta, GA 30309, por teléfono al (404) 888-5800 o al (800) 486-7647 y por fax al (404) 888-5999.
Aviso de Privacidad
El Aviso de Privacidad de Modivcare, donde se describen las prácticas que se usan en Modivcare para procesar la Información Personal en nuestros sitios de Internet y aplicaciones conexas, está disponible aquí.
Renuncia de Garantía y Responsabilidad
EL SITIO, LAS APLICACIONES, EL CONTENIDO EN Y DENTRO DEL SITIO O DE LAS APLICACIONES Y EL QUE SE OFRECE MEDIANTE ELLOS, ASÍ COMO LOS SERVICIOS Y LA INFORMACIÓN QUE SE OFRECEN EN CONEXIÓN CON EL SITIO Y LAS APLICACIONES, SE OFRECEN “TAL CUAL” Y “CON TODAS LAS FALLAS”. USTED USA EL SITIO Y LAS APLICACIONES ENTERAMENTE A SU PROPIO RIESGO Y CON SUJECIÓN A TODAS LAS LEYES Y REGULACIONES LOCALES, ESTATALES, NACIONALES E INTERNACIONALES APLICABLES.
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USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE Y CEDE TODOS Y CADA UNO DE LOS DERECHOS Y BENEFICIOS ESTABLECIDOS EN VIRTUD DE LA SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DEL ESTADO DE CALIFORNIA (O CUALQUIER LEY ANÁLOGA DE OTRO ESTADO) QUE LEA COMO SIGUE: “LA CESIÓN GENERAL NO SE EXTIENDE A RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR O LA PARTE QUE LIBERA NO SABE NI SOSPECHA QUE EXISTEN EN SU FAVOR EN EL MOMENTO DE EJECUTAR LA CESIÓN Y QUE EL HABERLO SABIDO HUBIERA AFECTADO MATERIALMENTE SU ARREGLO EXTRAJUDICIAL CON EL DEUDOR O LA PARTE LIBERADA.”
Correcciones y cambios
En Modivcare nos empeñamos en mantener el Sitio, las Aplicaciones y el Contenido actualizados. Sin limitar ninguna otra cosa que se establezca en los presentes Términos y Condiciones o de otra forma, Modivcare no se hace responsable de cualesquiera errores u omisiones en el Sitio o en las Aplicaciones o en el Contenido. Modivcare puede hacer cambios al Sitio, las Aplicaciones, el Contenido o a la información o a los Servicios que se ofrecen en conexión con el Sitio o las Aplicaciones en cualquier momento con o sin aviso previo, y Modivcare no se compromete a actualizar el Contenido. Modivcare se reserva el derecho de dar por terminado su acceso al Sitio y/o las Aplicaciones en caso de que usted viole lo establecido en los presentes Términos y Condiciones o por absolutamente cualquier razón o por ninguna razón, con o sin aviso, además de todos y cada uno de los demás recursos disponibles en derecho o en equidad.
Indemnización
Usted acepta indemnizar y defender a Modivcare, a todo Proveedor de la Salud y a sus directores, oficiales, empleados, agentes, socios, afiliados, sucesores, cesionarios y contratistas (“Partes Indemnes de Modivcare”) respectivos contra todas las acciones, demandas y otros procesos jurídicos de terceros que surjan de o se incurran en conexión con su uso del Sitio o las Aplicaciones, fraude, violación de la ley o mala conducta intencional o cualquier contravención por parte suya de estos Términos y Condiciones (“Reclamaciones de terceros”). Usted acepta indemnizar y liberar de toda responsabilidad a las Partes indemnes de Modivcare de y contra todo juicio, pérdida, responsabilidad, daños, costo y gastos (que incluyen, entre otros, montos razonables de honorarios por representación legal y sumas desembolsadas por abogados) que surjan de o se incurran en conexión con Reclamaciones de Terceros de ese tipo. Usted tendrá el derecho de controlar la defensa y liquidación de toda Reclamación de Terceros por la que tenga obligación de defenderse, pero la Partes Indemnes de Modivcare tendrán derecho de participar en dichas Reclamaciones de Terceros a su propio coste y gasto. Usted no tiene autorización para liquidar Reclamación alguna sin el consentimiento previo de Modivcare, mismo que no se retendrá injustificadamente. Su responsabilidad en virtud de esta sección se reducirá a la medida en que de hecho sufra perjuicio debido a que las Partes Indemnes de Modivcare no hayan notificado en un plazo razonable después de que las Partes Indemnes de Modivcare se hayan percatado de dichas Reclamaciones de Terceros.
Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones representan el acuerdo completo entre usted y Modivcare con respecto al asunto tratado en los mismos y sustituye a todas y cada una de las representaciones, comprensiones y acuerdos, explícitos e implícitos previos y contemporáneos, escritos u orales. Estos Términos y Condiciones serán regidos por e interpretados de acuerdo a las leyes del Estado de Delaware sin referencia a sus reglas de conflicto de leyes. Al acceder, ver o usar el Sitio, las Aplicaciones o el Contenido, usted consiente a la jurisdicción de los tribunales federales y estatales que presiden en Atlanta, Georgia y está de acuerdo en aceptar la notificación del proceso por correo postal y por la presente renuncia a todas y cada una de las defensas jurisdiccionales y de fuero que de otra forma tendría a su disposición. Modivcare controla y opera el Sitio y las Aplicaciones desde sus oficinas dentro de Estados Unidos. Modivcare no garantiza que el Sitio, las Aplicaciones o el Contenido sean apropiados o estén disponibles para usarse en ubicación o territorio particular alguno y se prohíbe el acceso al Sitio, las Aplicaciones o el Contenido desde ubicaciones o territorios donde es ilegal.
Resolución de disputas
Cualquier disputa, reclamación, motivo de litigio, queja, demanda, alegatos de equidad, petición o controversia que surja de o se relacione con los presentes Términos y Condiciones o el asunto que se trata o el uso del Sitio, del Contenido o de las Aplicaciones (colectivamente, “Disputas”) se resolverá mediante arbitraje vinculante, lo que significa que dicho ARBITRAJE ES OBLIGATORIO, excepto que cada parte retiene el derecho de interponer una acción individual en un tribunal de reclamos menores en casos de Disputas que se encuentren dentro del ámbito de la jurisdicción de ese tribunal y el derecho de intentar obtener un desagravio por mandato judicial o de otro tipo de equidad en un tribunal para prevenir la infracción, apropiación indebida o violación de hecho o amenazada de los copyrights, marcas comerciales o de servicio, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una de las partes. CUANDO LO PERMITA LA LEY VIGENTE, USTED RENUNCIA AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y A TODO DERECHO A PARTICIPAR COMO DEMANDANTE O REPRESENTANTE DE CLASE EN CUALQUIER LITIGIO DE CLASE O PROCESO REPRESENTATIVO CONTRA MODIVCARE O CONTRA CUALQUIER OTRA PARTE EN RELACIÓN O EN CONEXIÓN CON EL PRESENTE ACUERDO, EL SITIO, LAS APLICACIONES Y/O LOS SERVICIOS. Además, a menos que tanto usted como Modivcare de otra forma lleguen a un acuerdo por escrito, el árbitro podría no consolidar las reclamaciones de más de una persona y podría de otra forma no poder presidir ninguna forma de proceso de clase o representativo. Si se falla que este párrafo en particular no puede hacerse cumplir, entonces queda nula la totalidad de esta “Resolución de disputas”.
Reglas del arbitraje y ley rectora. La Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association; “AAA”) administrará el arbitraje de conformidad con las Reglas de Arbitraje Comercial y, cuando corresponda, las Reglas de Arbitraje del Consumidor (Consumer Arbitration Rules (the “AAA Rules”) que en ese momento estén en vigor, excepto como esta sección “Resolución de disputas” las modifique. (Las Reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879.) La Ley Federal de Arbitraje regirá la interpretación y el cumplimiento de esta sección de Resolución de Disputas.
Proceso de arbitraje. La parte que desee iniciar el arbitraje necesita proporcionar a la otra parte una Solicitud de Arbitraje por escrito, según se especifica en las Reglas de la AAA. (La AAA proporciona formularios para requerir el arbitraje en www.adr.org/forms.) El árbitro será ya sea un juez jubilado o un abogado con licencia para ejercer el derecho en el estado donde tendrá lugar el arbitraje y las partes lo seleccionarán de la lista de árbitros de disputas de consumidores de la AAA. Si las partes no pueden acordar en un árbitro en un plazo de siete días a partir de la fecha de entrega de la Solicitud de Arbitraje, la AAA designará el árbitro de conformidad con las Reglas de la AAA.
Ubicación y procedimiento del arbitraje. A menos que usted y Modivcare acuerden de otra forma, el arbitraje se llevará a cabo en la ciudad de Atlanta, Georgia. Si su reclamación no excede $10,000, entonces el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos que presenten usted y Modivcare al árbitro, a menos que usted solicite una audiencia o que el árbitro determine que es necesario celebrar una audiencia. Si su reclamación excede $10,000, las Reglas de la AAA determinarán si tiene derecho a una audiencia. Con sujeción a las Reglas de la AAA, el árbitro tendrá la discreción de dirigir un intercambio razonable de información entre las partes, en forma coherente con la índole agilizada del arbitraje.
La decisión del árbitro. El árbitro dictará un laudo dentro del periodo especificado en las Reglas de la AAA. La decisión del árbitro incluirá las hallazgos y conclusiones esenciales sobre la que el árbitro basó el laudo. Podrá dictarse sentencia sobre el laudo arbitral en cualquier tribunal de jurisdicción competente. La indemnización de daños y perjuicios que resuelva el árbitro debe guardar conformidad con los términos de la sección “Limitación de responsabilidad”, arriba, en cuanto a los tipos y montos de daños y perjuicios por los cuales una parte podría tener que responder. El árbitro puede adjudicar una sentencia declaratoria o medida cautelar únicamente a favor del peticionante y en la medida en que sea necesario para disponer la reparación fundamentada en el reclamo individual del peticionante. Si es usted un consumidor y si prevalece en el arbitraje, tendrá derecho a que le adjudiquen los honorarios de representación legal y gastos correspondientes, pero sólo hasta donde lo disponga la ley correspondiente. Si usted es un consumidor, si Modivcare prevalece en el arbitraje, no intentará obtener, y por la presente renuncia a todos los derechos que pueda tener en virtud de la ley pertinente para recuperar, los honorarios de representación legal y los gastos correspondientes en el arbitraje.
Cuotas. Su responsabilidad de pagar cualquier cuota de tramitación, administrativa y de árbitros de la AAA será completamente como se establece en las Reglas de la AAA.
Misceláneos
El que Modivcare renuncie o no ejerza en cualquier respecto cualquier derecho establecido en los presentes Términos y Condiciones no se habrá de interpretar como una renuncia a esos derechos en el futuro o como la renuncia a cualesquiera otros derechos establecidos en virtud de estos Términos y Condiciones. Los encabezados utilizados en estos Términos y Condiciones son una referencia únicamente y no afectan la interpretación de estos Términos y Condiciones ni el Aviso de Privacidad.
Modivcare puede asignar estos Términos y Condiciones a cualquier adquiriente de substancialmente todos sus activos, un sucesor por fusión, una compañía matriz directa o indirecta o cualquier otra compañía bajo control común con Modivcare.
En el caso de que un tribunal de jurisdicción competente sostenga que cualquier término de estos Términos y Condiciones no puede hacerse cumplir, las disposiciones restantes de estos Términos y Condiciones se habrán de interpretar de manera tal que se lleve a cabo de la mejor forma dentro de lo razonable, la intención de las partes y las partes acuerdan a reemplazar toda disposición inválida o que no pueda hacerse cumplir en forma aceptable para ambos a fin de que las transacciones contempladas en el presente se consumen como se habían previsto originalmente en la máxima medida posible.
Notificación de no discriminación / acceso al idioma en virtud de la Sección 1557 de la Ley de Atención Asequible
Modivcare cumple con las leyes Federales de derechos civiles aplicables y no discrimina con base en la raza, el color, la nacionalidad, la edad, la discapacidad o el sexo. Modivcare no excluye a las personas ni las trata en forma distinta debido a su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.
Modivcare proporciona, sin cargo alguno, servicios de interpretación de idiomas a las personas cuyo idioma primario no es el inglés. Si necesita estos servicios, por favor visite nuestra página de No discriminación/Acceso al idioma.